Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement:

Etant donné la nature des produits, les retours sont possibles uniquement si l'article présente un défaut ou si vous avez reçu un produit différent de votre commande.

Délais:

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception pour signaler un problème.

Conditions d'acceptation du retour:

Un retour est accepté uniquement si :

• Le produit est non utilisé, non ouvert et dans son état d'origine;
• La demande concerne une erreur de commande de notre part, ou un produit défectueux.

Les produits parfumés (musc), les livres ouverts ou les articles personnalisés ne sont pas retournables.

Procédure:

Envoyez un email à: contact@alines.fr

Joindre:

• Numéro de commande
• Photos du produit concerné 

Après validation, nous vous transmettrons l'adresse du retour.

Remboursement:

Le remboursement sera effectuer sous 7 jours après la réception et vérification du produit.

Les frais d'expédition retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.